Refund policy
Refund Policy
Last updated: March 30, 2026
At Q8 Trading Card, we want you to be satisfied with your purchase. However, due to the nature of collectible trading cards, specific conditions apply to returns and refunds to ensure the integrity of our products.
1. Returns Period
In accordance with Kuwait Consumer Protection Law, you have 14 days after receiving your item to request a return.
2. Eligibility for Returns
- Condition: To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unopened, sealed, and in its original packaging.
- Exclusions: We cannot accept returns for individual cards (singles) that have been removed from their protective sleeves, or any booster packs/boxes where the factory seal has been broken or tampered with.
- Proof of Purchase: A receipt or proof of purchase is required to complete your return.
3. Damages and Issues
Please inspect your order upon reception. If the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, contact us immediately so we can evaluate the issue and make it right.
4. Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method (KNET or Credit Card) within 7-10 business days.
5. Contact Information
To start a return, you can contact us at: info@q8tradingcard.com
سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: 30 مارس 2026
في متجر Q8 Trading Card، نسعى لرضاكم دائماً. ونظراً لطبيعة المنتجات القابلة للتحصيل (بطاقات التداول)، تنطبق شروط محددة على عمليات الاسترجاع لضمان جودة وسلامة منتجاتنا.
1. فترة الاسترجاع
وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة الكويت، لديك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لطلب الاسترجاع.
2. شروط الاسترجاع
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الاستلام: غير مفتوح، مغلف بتغليف المصنع، وفي عبوته الأصلية.
- الاستثناءات: لا يمكننا قبول استرجاع البطاقات الفردية (Singles) التي تم إخراجها من غلافها الواقي، أو الصناديق والطرود التي تم فك تغليف المصنع الخاص بها.
- إثبات الشراء: يجب توفر الفاتورة أو إثبات الشراء لإتمام العملية.
3. التلف والمشاكل
يرجى فحص الطلب فور استلامه. إذا كان المنتج تالفاً أو وصلك منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا فوراً لنقوم بتقييم المشكلة ومعالجتها.
4. المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإخطارك بقبول أو رفض الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية (كي نت أو البطاقة الائتمانية) خلال 7-10 أيام عمل.
5. معلومات التواصل
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@q8tradingcard.com